公证人员审查发现，申请人提交的证明材料中还缺少两位死者的死亡证明和亲属关系证明。经询问得知，其父母在约20年前就已去世，许多证据材料都未保存完整，他们也不知道去何处开具证明。在了解情况后，公证人员主动前往死者生前所在辖区派出所以及生前单位调查取证，帮助申请人顺利收集到死亡证明和亲属关系证明。

王学玉父母去世后共有五位继承人，其中三位都无法到场办理相关事宜：一位继承人居住在北京且刚做了心脏搭桥手术，无法远行，另有一位继承人年事已高且居住在天津，还有一位继承人居住在成都，但腿部摔伤无法外出，公证员根据申请人的实际情况及其提出的请求，在审核所有材料后，再通过远程视频、外出上门等多种形式为他们办理了相应公证，让当事人免于长途奔波，节省了办事流程及时间，助其在年前顺利办理父母遗留房屋的继承过户手续，了却王学玉一家人多年来的心愿。

2020年1月20日，王学玉及家人在领取公证书时为德阳市诚信公证处提供的优质便民的公证法律服务给予高度评价，并送上“服务热情周到 尽职尽责高效”的锦旗一面，以示感谢。

近年，以证为核心，提供多元化公共法律服务，已成为公证同行的基本办证思路和服务模式。横向、纵向深入系统的公证服务，有助于增强公证的功能效力，更为当事人降低成本，减少麻烦提供了捷径。

（第一业务部供稿）