2020年2月21日，一位女士焦急地来到我处，称由于其父亲因大面积脑梗死，已昏迷多日。由于治疗费用高昂，家里已无力承担，急需使用其父亲名下的存款，而家人却没有密码，无法支取，到银行咨询后，银行要求其履行公证法律手续。

我处公证员陈娌接待了当事人徐某，通过与银行沟通，在确定可行的方案后，告知当事人需要准备的相应材料，基于目前的特殊情况，需要当事人徐某作出相应的承诺以保证支取其父亲的款项后，用于其父亲的治疗及护理。而后徐某带着其母亲张某再次来到我处，公证员受理并在当天即为当事人办结了监护公证。

当事人已于近日凭借公证书取到了该款项。由于新冠肺炎疫情期间的严格管控情况，群众办事困难，能在短时间内拿到公证书，并凭借公证书顺利领取款项，当事人颇为感动。

疫情期间，我处认真做好公证法律服务工作，不断发挥公证法律服务工作在维护社会稳定中的作用，加大便民、惠民力度，为当事人提供办理公证所需材料清单和办理公证的程序告知书，一次性告知，优化办证流程，提高工作效率，切实履行“最多跑一次”的便民措施，为公证工作开展创造良好的舆论环境，彰显了公证法律服务的公益特色。